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Conditions générales & informations légales

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site Klyx et les ventes qui y sont réalisées. En passant commande, vous les acceptez. Elles sont complétées par notre politique de confidentialité et notre politique de remboursement. Dernière mise à jour : 2026.

Sommaire

Mentions légales · Conditions générales de vente · Remboursements & rétractation · Confidentialité (RGPD)

Le site Klyx est édité et exploité par :

2. Conditions générales de vente

2.1 Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente, par HEXATECH KLYX (« Klyx », « nous »), de clés d'activation de jeux vidéo et d'éditions de précommande, à toute personne (« le client », « vous ») passant commande sur le site.

2.2 Produits

Nous proposons principalement des clés d'activation dématérialisées, à saisir sur la plateforme officielle indiquée sur chaque fiche produit (par exemple Steam). Certaines références, comme des précommandes, peuvent prendre la forme d'une édition physique « code-in-box » : une boîte expédiée à votre adresse contenant un code de téléchargement (sans disque). Chaque fiche précise la plateforme, la région et le type de produit. Les visuels et descriptions des jeux appartiennent à leurs éditeurs respectifs.

2.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Aucun frais caché n'est ajouté au moment du paiement. Un paiement en cryptomonnaie peut donner droit à une remise indiquée lors de la commande. Klyx se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

2.4 Commande

La commande nécessite un compte client avec une adresse e-mail valide, à laquelle la clé sera livrée. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies (notamment l'adresse de livraison pour les éditions physiques). La vente est définitive après validation du paiement.

2.5 Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou en cryptomonnaie (ETH, USDT). Les transactions sont sécurisées et chiffrées ; nous ne conservons pas vos données de carte bancaire. La commande n'est traitée qu'après réception effective du paiement.

2.6 Livraison

Pour les clés dématérialisées, la livraison est instantanée : la clé s'affiche sur la page de confirmation et reste accessible dans votre espace « Mon compte », et vous est envoyée par e-mail. Pour les éditions physiques en précommande, la boîte est expédiée à votre adresse en vue de la date de sortie. En cas de retard ou d'absence de réception, contactez-nous à support@klyx-connect.com.

2.7 Garantie de fonctionnement

Toutes nos clés sont garanties valides. Si une clé s'avérait non activable ou déjà utilisée à la réception, contactez le support sous 48 heures : après vérification, nous procédons à un remplacement ou à un remboursement. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, articles 1641 et suivants du Code civil).

2.8 Responsabilité

Klyx ne saurait être tenu responsable de l'incompatibilité d'un jeu avec votre matériel, du non-respect de la configuration requise indiquée par l'éditeur, d'une mauvaise saisie de la clé, ou de l'indisponibilité temporaire des plateformes tierces. Il vous appartient de vérifier la région et la plateforme avant l'achat.

2.9 Service client

Notre équipe est joignable à support@klyx-connect.com, 7j/7. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais, généralement sous quelques heures.

2.10 Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez nous contacter en priorité pour rechercher une solution amiable. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.

3. Remboursements & droit de rétractation

Nous voulons que vous achetiez en confiance. Voici notre politique, claire et conforme à la loi :

Pour toute demande, écrivez à support@klyx-connect.com en précisant votre numéro de commande.

4. Politique de confidentialité (RGPD)

HEXATECH KLYX, responsable de traitement, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

4.1 Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires : adresse e-mail, nom, et — pour les éditions physiques — adresse postale et téléphone de livraison, ainsi que votre historique de commandes. Les données de paiement par carte sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés : nous ne les stockons pas.

4.2 Finalités & base légale

Vos données servent à traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte, assurer le service client et respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité). Le traitement repose sur l'exécution du contrat de vente, votre consentement et nos obligations légales.

4.3 Destinataires & conservation

Vos données ne sont ni vendues, ni louées. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires indispensables (paiement, transport pour les éditions physiques). Elles sont conservées le temps nécessaire à la relation commerciale, puis archivées selon les durées légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables).

4.4 Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour les exercer, écrivez à support@klyx-connect.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

4.5 Cookies & sécurité

Le site utilise uniquement les cookies/stockage nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, panier, langue). Nous mettons en œuvre des mesures techniques de sécurité (connexion chiffrée, mots de passe hachés) pour protéger vos informations.